Outlook bị lỗi – cách khắc phục cho từng trường hợp

Trong quá trình sử dụng Outlook, chắc hẳn rất nhiều người dùng đã từng gặp trường hợp Outlook không mở được. Trong nhiều trường hợp, lỗi này gây ra khá nhiều phiền hà cho người sử dụng. Cùng FPT Smart Cloud tìm hiểu các cách khắc phục Outlook bị lỗi cho từng trường hợp cơ bản ngay sau đây. 

Lỗi Outlook không mở được (not responding)

Có nhiều lý do khiến Outlook bị lỗi treo nhưng nguyên nhân chính có thể kể đến là do Hardware Acceleration. Để khắc phục lỗi, người dùng có thể làm theo hướng dẫn bên dưới:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run, nhập lệnh Outlook.exe /safe, nhấn OK.

Bước 2: Ở mục Profile Name trong hộp thoại Choose Profile, người dùng hãy chọn một profile, nhấn OK.

Bước 3: Lúc này, ứng dụng Outlook sẽ mở ra, chọn File, chọn Options.

Bước 4: Chọn thẻ Advanced, đánh dấu tích vào ô Disable hardware graphics acceleration, nhấn OK. Sau đó, chỉ cần đóng cửa sổ Outlook và mở lại một lần nữa, ứng dụng sẽ không còn tình trạng bị treo không phản hồi.  

Sửa lỗi 0x80040600

Để khắc phục được tình trạng Outlook bị lỗi này, người dùng cần tiến hành sửa chữa lại các file Outlook.pst bằng công cụ Outlook Inbox Repair Tool (Scanpst.exe) của Outlook PST.

Bước 1: Kích hoạt lại file và các thư mục ẩn:

1. Trước tiên, hãy mở cửa sổ Control Panel, nhập từ khóa “Folder Options” vào khung search để mở cửa sổ Folder Options. 
2. Tại cửa sổ này, người dùng click chọn View, tick chọn Show hidden files, folders, and drives > OK.

Bước 2: Khởi chạy công cụ Inbox Repair Tool (Scanpst.exe):

1. Đầu tiên, hãy đóng cửa sổ Outlook lại và mở Windows Explorer.
2. Điều hướng theo đường dẫn (dưới đây) để tìm công cụ scanpst.exe:

C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE

1. Tại đây người dùng kích đúp chuột vào SCANPST.EXE để mở công cụ SCANPST.EXE, click chọn Browse.

1. Tìm vị trí của các file dữ liệu Outlook bị lỗi:

Đối với Windows XP: 

C:\Documents and Settings\%Username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

Đối với Windows 7 hoặc Windows Vista:

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

Trên phiên bản Outlook 2013, file dữ liệu Outlook Data theo mặc định sẽ được lưu trữ tại:

C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\Outlook.pst

1. Cuối cùng, người dùng bấm chọn nút Start và chờ công cụ Inbox Repair Tool “sửa chữa” các file bị lỗi.

Lỗi 0x8de00005

Để khắc phục Outlook bị lỗi 0x8de00005, người dùng hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Mở phần cài đặt trong Outlook lên.

Bước 2: Chọn tài khoản Outlook của mình, click chọn Remove.

Bước 3: Thêm lại tài khoản bằng cách click chọn New, nhập tên email, ID và mật khẩu để hoàn tất quá trình thiết lập.

Bước 4: Đóng rồi mở lại ứng dụng Outlook và kiểm tra xem lỗi 0x8de00005 có còn hay không.

Sửa lỗi “Outlook data file cannot be accessed”

Để sửa lỗi này trên phiên bản Outlook 2010 và 2013, người dùng có thể làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở Account Settings trên Outlook, chọn thẻ Email, chọn tài khoản đang gặp vấn đề, chọn Change Folder.

Bước 2: Click New Outlook Data File, đặt tên cho file dữ liệu mới rồi bấm OK.

Bước 3: Mở rộng file dữ liệu mới rồi chọn Inbox, chọn OK.

Bước 4: Trên cửa sổ Account Settings, click Change Folder một lần nữa.

Bước 5: Chọn chính xác file dữ liệu và thư mục mà người dùng muốn lưu trữ trên tin nhắn Email rồi bấm OK.

Bước 6: Cuối cùng, hãy đóng cửa sổ Account Settings lại, click Send/Receive.

Sửa lỗi Outlook 0X800CCC0E

Có 2 cách để sửa được lỗi 0X800CCC0E trên Outlook là làm thủ công bằng tay hoặc nhờ tới công cụ thứ 3. Ngay sau đây, FPT Smart Cloud sẽ hướng dẫn người dùng cách xử lý khi Outlook bị lỗi 0X800CCC0E theo 2 cách. 

Cách 1: Sửa lỗi Outlook bằng tay

Khi Outlook bị lỗi 0X800CCC0E, người dùng có thể tự khắc phục bằng các bước dưới đây:

1. Trên Outlook Express, truy cập vào Menu Tool,  chọn thẻ Accounts.
2. Tiếp đó, hãy chọn thẻ Mail, chọn tài khoản mà người dùng muốn thay đổi rồi chọn Properties.
3. Chọn thẻ Servers.
4. Tại mục Server Information, xóa tất cả các cổng trong hộp Outgoing mail (SMTP) rồi nhập dòng lệnh  smtp.email.msn.com.
5. Tại mục Outgoing Mail Server, hãy đánh dấu vào tùy chọn My server requires authentication > Settings.
6. Trong cửa sổ Settings, chọn tùy chọn Log on using tại mục Logon Information.
7. Nhập MSN Member ID của người dùng vào ô Account name. Tại đây, người dùng hãy nhập địa chỉ email MSN của mình hiển thị trước dấu @.
8. Tiếp theo, nhập mật khẩu tài khoản MSN của người dùng vào ô Password.
9. Đánh dấu vào tùy chọn Log on using Secure Password Authentication > OK.
10. Nhấn vào OK để đóng cửa sổ hộp thoại <Mail Account> Properties.
11. Cuối cùng, nhấp vào Close để hoàn tất quá trình cấu hình.

Cách 2: Sử dụng công cụ để xử lý khi Outlook bị lỗi 0X800CCC0E

Bước 1: Tải và cài đặt công cụ sửa chữa Outlook PST.

Sau khi cài đặt thành công, tiến hành mở công cụ và nhấp chuột vào Select Outlook File để chọn file PST mà bạn muốn sửa.

Bước 2: Sau khi đã lựa chọn xong file PST, nhấp chuột vào Start để bắt đầu quá trình quét.

Bước 3: Lúc này, tất cả các thư mục mailbox và dữ liệu được khôi phục đều sẽ hiển thị trong khung bên trái của cửa sổ. Người dùng có thể lựa chọn các file ở đây.

Bước 4: Nhấp chuột vào Save recovered file để khôi phục các file trên máy tính của người dùng.

Bước 5: Lúc này, một hộp thoại xác nhận sẽ hiển thị trên màn hình, thông báo rằng các file đã được lưu lại thành công và cung cấp thông tin về kích thước và đường dẫn đến các file đã khôi phục.

Tăng kích thước file PST

Outlook có thể chạy chậm trong trường hợp người dùng thường xuyên sử dụng và có rất nhiều email trong hòm thư. Đó là do Outlook phải xử lý một số lượng file PST lớn hơn. Để khắc phục lỗi tình trạng Outlook bị lỗi, người dùng có thể làm theo các bước sau:

1. Trên giao diện Outlook, chọn File > Account Settings > Account Settings.

1. Khi cửa sổ Account Settings, chọn tab Data Files > Settings > Outlook Data File Settings
2. Lúc này, người dùng sẽ thấy một tùy chọn là Compact now (Nén ngay). Hãy nhấp vào tùy chọn này để nén file PST. 

ALT: Nhấn vào tùy chọn Compact now để nén các file PST

Outlook chậm do các ứng dụng add-in

Người dùng có thể loại bỏ các add-in không cần thiết để đảm bảo cửa sổ nhắn tin gọn gàng hơn và giúp mở email nhanh hơn. Để xử lý khi Outlook bị lỗi, hãy thực hiện các bước sau:

1. Trên giao diện Outlook, chọn File > Options.

1. Trong cửa sổ tùy chọn, điều hướng đến menu Add-ins. Tại đây, người dùng sẽ thấy danh sách các add-in đang chạy, đã tắt và bị vô hiệu hóa. Cuộn xuống phần Manage > COM Add-ins > Go.

1. Trong hộp thoại mở ra, người dùng có thể xóa bất kỳ add-in không cần thiết bằng cách tích chọn vào nó. Ngoài ra, nếu người dùng bỏ chọn một add-in, nó sẽ không hoạt động và sẽ không hiển thị khi khởi động Outlook.

Outlook bị crash thường xuyên

Trong trường hợp Outlook bị lỗi giật, lag thường xuyên, người dùng có thể tự xử lý bằng các bước sau:

1. Trước tiên, tải Outlook Advanced Diagnostics về máy. Sau đó, đóng client Outlook và chạy file .exe của công cụ chẩn đoán với quyền quản trị (chạy dưới chế độ Administrator).

1. Khi công cụ đã được cài đặt, nó sẽ tiến hành kiểm tra và chẩn đoán lỗi, sau đó đưa ra một số giải pháp khả thi để sửa chữa các lỗi kết nối trong Outlook.

1. Chọn Outlook trong danh sách các ứng dụng gặp vấn đề và chọn lỗi liên quan từ menu. Tiếp theo, người dùng sẽ được yêu cầu xác thực tài khoản Outlook bằng thông tin Microsoft của mình.

1. Theo chỉ dẫn trên màn hình, người dùng sẽ đi qua một số bước để sửa chữa lỗi lag, treo của Outlook. Ngoài ra, công cụ này cũng có thể giúp sửa chữa một số tình trạng Outlook bị lỗi cơ bản như:

• Lỗi Outlook Calendar.
• Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu.
• Lỗi kết nối/mất kết nối liên tục trong Outlook.

Lỗi Outlook dừng hoạt động

Bước 1: Kiểm tra Event Viewer để tìm lỗi trên Outlook theo trình tự sau:

• Trong menu Start, gõ event > Event Viewer hoặc View event log > mở rộng Windows Logs > Application.
• Ở cột Source, tìm và kiểm tra tình trạng của 3 nguồn là Outlook, Windows Error Reporting hoặc Application Error. 

Bước 2: Xóa add-in lỗi ở tất cả các Safe Mode.

Bước 3: Tạo một profile Outlook mới.

Bước 4: Sửa cài đặt MS Office.

Bước 5: Cập nhật lại hệ điều hành Windows.

Bước 6: Sửa file PST bị hỏng qua phần mềm ScanPST.EXE.

Lời kết

Trên đây là tổng hợp tất cả các lỗi thường gặp của Outlook và cách sửa lỗi chi tiết nhất. Mong rằng với những hướng dẫn trên, người dùng đã có thể tự xử lý khi Outlook bị lỗi. 

Theo dõi FPT Smart Cloud để biết thêm nhiều mẹo sử dụng Outlook và các phần mềm văn phòng hữu ích khác. Và đừng quên, để được tư vấn nhiều hơn về gói Microsoft 365 Business của FPT Smart Cloud, doanh nghiệp hãy liên hệ qua các thông tin bên dưới:

• Fanpage: Microsoft For Business – FPT Smart Cloud 
• Email: [email protected]
• Hotline: 1900 638 399