Từ lỗi đăng nhập đến việc truy cập các tính năng bị gián đoạn, ứng dụng Microsoft Teams có thể gặp rất nhiều vấn đề khác nhau. Nhưng đừng lo lắng, có nhiều cách sửa lỗi Microsoft Teams mà người dùng có thể áp dụng ngay lập tức.
Người dùng thường hay gặp phải các sự cố với Microsoft Teams và không biết làm thế nào để khắc phục. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết các cách sửa lỗi Microsoft Teams, giúp người dùng giải quyết mọi sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Mục lục
Một trong những vấn đề mà người dùng thường xuyên gặp phải đó là không thể đăng nhập vào Microsoft Teams. Dù đã thử đăng nhập nhiều lần thì ứng dụng vẫn hiển thị thông báo lỗi.
Cách sửa lỗi Microsoft Teams không thể đăng nhập tương đối đơn giản. Người dùng cần đảm bảo rằng địa chỉ email và mật khẩu đã được nhập chính xác. Nếu vấn đề vẫn còn tiếp diễn, hãy kiểm tra tình trạng kết nối Internet, vì kết nối mạng yếu cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố này.
Khi tham gia các cuộc họp online, việc không thể kích hoạt camera và micro trở thành một vấn đề đáng lo ngại, ảnh hưởng đến hiệu quả của công việc. Đối với lỗi khi sử dụng Microsoft Teams trong trường hợp này, người dùng cần đảm bảo rằng đã cấp quyền cho Microsoft Teams truy cập vào camera và micro của thiết bị.
Một trong các lỗi thường gặp khi sử dụng Microsoft Teams là người dùng không thể mở sổ ghi chép OneNote. Nguyên nhân có thể do số lượng thư mục vượt quá mức cho phép là 5000. Người dùng nên loại bỏ các mục không cần thiết để đảm bảo tổng số thư mục ít hơn 5000.
Khi gặp vấn đề như không nhận được tin nhắn mới hoặc không thể gửi tin nhắn thông qua Teams, người dùng nên thử khởi động lại ứng dụng bằng cách: Nhấn vào biểu tượng Teams trên thanh công cụ góc phải giao diện, bấm chọn nút Quit để thoát ứng dụng. Sau đó người dùng nhấn đúp vào biểu tượng để mở lại Teams.
Nếu sự cố vẫn tiếp tục, cách sửa lỗi Microsoft Teams tốt nhất là khởi động lại máy tính.
Nếu người dùng gặp vấn đề trong việc truy cập Microsoft Teams, hãy đảm bảo rằng thiết bị đang sử dụng đã kết nối Internet.
Trong trường hợp kết nối ổn định nhưng vẫn không thể vào được Teams, người dùng nên thực hiện kiểm tra thông qua trang hỗ trợ của Microsoft để xác định có sự cố nào đang diễn ra với dịch vụ Teams hay không.
Người dùng muốn tạo một nhóm mới trong Microsoft Teams để dễ dàng quản lý các tác vụ và thông báo, nhưng gặp lỗi nên không thể hoàn thành xong quá trình.
Trong trường hợp này, cần kiểm tra xem tài khoản có bị hạn chế quyền truy cập hay đang là tài khoản Khách (Guest User) không. Hãy liên hệ với quản lý nhóm để nhận thêm sự hỗ trợ có thể là cách sửa lỗi Microsoft Teams phù hợp.
Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng nhóm và kênh trong Microsoft Teams
Skype for Business là ứng dụng phổ biến trong môi trường doanh nghiệp mà người dùng thường sử dụng. Khi cố gắng gửi tin nhắn nhưng vẫn không thành công, có hai yếu tố cần kiểm tra:
Người dùng cố gắng xóa một tài khoản trong nhóm nhưng danh sách vẫn chỉ hiện Unknown User. Để khắc phục lỗi khi sử dụng Microsoft Teams, hãy chọn tài khoản cần xóa, kiểm tra rồi đóng lại. Hành động này có thể giúp Teams cập nhật danh sách. Nếu không thành công, hãy khởi động lại ứng dụng Teams.
Đôi khi người dùng sẽ bỏ lỡ một buổi họp quan trọng nếu như ứng dụng không thông báo thông tin đến thiết bị. Thông thường, điều này xảy ra khi có một số quyền đã bị thay đổi. Cách sửa lỗi Microsoft Teams như sau:
Sự cố Microsoft Teams bị kẹt trong vòng lặp có thể xuất phát từ việc tổ chức của người dùng sử dụng chức năng Trusted Sites mà lại không kích hoạt Teams. Trong tình huống này, người dùng cần cấp quyền truy cập cho Teams.
Trong trường hợp gặp khó khăn ở quá trình này, người dùng nên liên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc bộ phận IT để xin mở khóa.
Đối với người dùng Microsoft Edge, các bước sửa lỗi Microsoft Teams bao gồm: Mở Microsoft Edge, truy cập Settings và chọn Site Permissions, sau đó chọn Cookies and Site Data, nhấn vào Allow Sites to Save and Read Cookie Data. Sau đó, người dùng xác nhận xem Block Third Party Cookies đã được tắt trong Microsoft Teams hay không.
Trên đây là tổng hợp cách sửa lỗi Microsoft Teams mà người dùng thường hay gặp phải. Nếu có nhu cầu muốn tìm hiểu về các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc, hãy liên hệ ngay với FPT Smart Cloud để nhận tư vấn miễn phí về gói Microsoft 365 Business – Giải pháp toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả:
