Vấn đề Outlook không nhận được mail có thể gây ra những phiền toái không nhỏ trong công việc và giao tiếp hàng ngày. Bài viết này sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về nguyên nhân và những giải pháp để đối phó với tình trạng này.
By Nicole Herskowitz, Microsoft Teams General Manager
Gặp phải tình trạng Outlook không nhận được mail có thể gây khó khăn trong công việc hàng ngày. Nội dung sau đây sẽ cung cấp cho người dùng các giải pháp hiệu quả để khắc phục vấn đề này một cách nhanh chóng.
Mục lục
Nguyên nhân khiến Outlook không nhận được Mail
Một số lý do chính dẫn đến Outlook bị lỗi không nhận được Mail:
Chế độ offline được bật mà người dùng không biết.
Dung lượng hộp thư email đầy.
Kết nối mạng không ổn định.
Lỗi từ ứng dụng, phần mềm Outlook.
Dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft đã đầy…
Dung lượng Microsoft đã đầy khiến Outlook không nhận được Mail
Khắc phục Outlook bị lỗi không nhận được Mail
Dưới đây là các cách đơn giản để sửa lỗi ứng dụng Outlook không nhận được email:
Kiểm tra và tắt chế độ offline
Bước 1: Mở ứng dụng Outlook trên máy tính hoặc truy cập trang web Outlook.com.
Bước 2: Kiểm tra trạng thái chế độ hoạt động trên thanh menu phía dưới.
Bước 3: Nếu đang ở chế độ offline, nhấn vào tab Send/Receive sau đó nhấn vào Work Offline để chuyển sang chế độ online.
Giải phóng không gian hộp thư
Bước 1: Truy cập vào hộp thư đến trên Outlook.
Bước 2: Nếu thấy có quá nhiều email cũ không cần thiết, hãy xóa bỏ để giải phóng dung lượng.
Kiểm tra và cải thiện kết nối internet
Kiểm tra xem thiết bị của người dùng có kết nối internet đầy đủ hay không, vì đây là nguyên do phổ biến dẫn đến Outlook nhận Mail chậm. Nếu kết nối không ổn định, hãy thử đổi sang mạng khác hoặc khởi động lại router mạng.
Hướng dẫn khắc phục lỗi Outlook không nhận Mail
Khởi động/cài đặt lại Outlook
Bước 1: Đóng và mở lại ứng dụng Outlook.
Bước 2: Nếu vẫn không nhận được email, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Outlook.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Microsoft và kiểm tra dung lượng lưu trữ đám mây.
Bước 2: Nếu dung lượng lưu trữ đã đầy sẽ khiến Outlook không nhận được Mail, hãy xóa bỏ các file không cần thiết hoặc mua thêm dung lượng.
Kiểm tra cài đặt bộ lọc email
Bước 1: Trong ứng dụng Outlook, truy cập vào Cài đặt và tìm đến phần Bộ lọc email.
Bước 2: Kiểm tra xem có bất kỳ cài đặt bộ lọc nào có thể ngăn chặn email đến từ người gửi cụ thể hay không.
Bước 3: Nếu có, hãy điều chỉnh hoặc tắt bộ lọc để nhận được email.
Kiểm tra lại Bộ lọc Mail trong Outlook
Kiểm tra lại thư mục Spam hoặc Junk Email
Bước 1: Truy cập vào thư mục Spam hoặc Junk Email trong ứng dụng Outlook.
Bước 2: Kiểm tra xem email bạn đang chờ có bị lưu trong đây hay không.
Cập nhật phiên bản Outlook mới
Bước 1: Kiểm tra xem người dùng đã sử dụng phiên bản mới nhất của Outlook hay chưa.
Bước 2: Nếu chưa, hãy cập nhật để đảm bảo rằng người dùng sử dụng được tất cả các tính năng mới và khắc phục lỗi cũ.
Lưu ý: Nếu vẫn sử dụng phiên bản cũ có thể dẫn đến tình trạng outlook nhận được mail nhưng không gửi được.
Lời kết
Hy vọng người dùng đã biết cách giải quyết vấn đề Outlook không nhận được mail sau khi đọc bài viết. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể nhận tư vấn về dịch vụ Microsoft 365 Business hoặc giải đáp các thắc mắc khác thông qua:
