Bật mí cách khắc phục OneDrive bị đóng băng dễ dàng
9 December, 2023

Bật mí cách khắc phục OneDrive bị đóng băng dễ dàng

Người dùng thường không biết cách xử lý khi OneDrive bị đóng băng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các bước để khôi phục tài khoản OneDrive, đồng thời giới thiệu những biện pháp phòng tránh và hướng dẫn đăng nhập lại sau khi đã mở khóa.

Vấn đề OneDrive bị đóng băng có thể gây nhiều phiền toái cho người dùng. Trước khi tìm cách giải quyết, hãy dành ít phút để hiểu rõ nguyên nhân vấn đề, sau đó khám phá các bước cụ thể để khắc phục tình trạng này.

Tại sao tài khoản OneDrive của Microsoft bị khóa?

OneDrive, dịch vụ lưu trữ đám mây của Microsoft, đôi khi sẽ đóng băng tài khoản của người dùng. Khi đó, người dùng sẽ không thể truy cập dữ liệu của mình. Vậy, nguyên nhân nào dẫn đến việc tài khoản OneDrive bị đóng băng?

Một trong những nguyên nhân chính là việc người dùng không gia hạn kịp thời dịch vụ hoặc có sự cố khi gia hạn. Khi hết hạn sử dụng phiên bản trả phí mà người dùng không gia hạn, hệ thống sẽ tự động giới hạn quyền truy cập. 

Để hiểu rõ hơn, người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản OneDrive của mình để kiểm tra các thông báo.

 

Người dùng sẽ không thể truy cập dữ liệu khi OneDrive bị khóa
Người dùng sẽ không thể truy cập dữ liệu khi OneDrive bị khóa

Ngoài ra, dung lượng tặng thêm từ các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi có thể hết hạn, khiến cho tài khoản bị vượt quá dung lượng cho phép.

Một yếu tố khác là tần suất đăng nhập. OneDrive yêu cầu người dùng phải đăng nhập ít nhất một lần mỗi năm từ máy tính hoặc thiết bị di động. Nếu không tuân thủ, tài khoản có thể bị đóng băng.

Biết được những nguyên nhân này sẽ giúp người dùng nắm bắt tình hình tài khoản của mình và biết cách xử lý khi gặp phải OneDrive bị đóng băng.

Dấu hiệu nhận biết tài khoản OneDrive sắp hoặc đang bị đóng băng

Để biết liệu tài khoản OneDrive của mình có đang trong tình trạng sắp bị hoặc đã bị đóng băng, người dùng cần chú ý đến những dấu hiệu quan trọng sau:

Biểu tượng OneDrive không xuất hiện trên màn hình

Mỗi khi người dùng khởi động máy tính, biểu tượng OneDrive thường xuất hiện ở góc dưới cùng bên phải màn hình PC. Đối với một số thiết bị, người dùng có thể cần nhấn vào biểu tượng chữ V ngược ở khu vực thông báo để kiểm tra. 

Nếu biểu tượng OneDrive không còn xuất hiện, đó chính là dấu hiệu cho thấy OneDrive có thể đã bị dừng hoạt động do tài khoản bị đóng băng.

 

Biểu tượng OneDrive biến mất là dấu hiệu tài khoản bị khóa, onedrive bị đóng băng
Biểu tượng OneDrive biến mất là dấu hiệu tài khoản bị khóa

Khó khăn trong việc đăng nhập

Có những lúc, mặc dù đã từng đăng nhập thành công vào OneDrive, nhưng sau một thời gian người dùng lại bị đăng xuất mà không rõ nguyên nhân. 

Khi cố gắng đăng nhập lại mà không thành công, nguyên nhân có thể là do mật khẩu bị quên hoặc, nhiều khả năng hơn, OneDrive bị đóng băng. 

Kết quả là, không chỉ OneDrive, mà cả các ứng dụng khác trong bộ Microsoft 365 cũng sẽ trở nên không khả dụng.

Cảnh báo về dung lượng lưu trữ

Khi sử dụng OneDrive, nếu người dùng thấy biểu tượng của nó kèm theo một cảnh báo hình tam giác và dấu chấm than, đó là dấu hiệu rằng dung lượng lưu trữ sắp đầy. 

Nếu tài khoản tiếp tục vượt quá giới hạn dung lượng trong khoảng 3 tháng, tài khoản đó sẽ bị đóng băng.

Tóm lại, khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào trên, đó chính là lúc người dùng nên nhanh chóng xác minh tình trạng tài khoản OneDrive của mình. Và sau đó, hãy tìm hiểu cách khắc phục tình trạng này trong các phần tiếp theo của bài viết.

 

Cảnh báo dung lượng lưu trữ đầy cũng là một dấu hiệu
Cảnh báo dung lượng lưu trữ đầy cũng là một dấu hiệu

Điều gì sẽ xảy ra nếu không làm gì sau khi OneDrive đóng băng?

Khi nhận thông báo về việc tài khoản OneDrive bị đóng băng mà không tiến hành giải phóng bộ nhớ hoặc nâng cấp dung lượng, người dùng sẽ đối mặt với một số hậu quả nghiêm trọng.

Giới hạn về tệp tin

Người dùng sẽ không còn khả năng tải lên, chỉnh sửa hay đồng bộ bất cứ tập tin mới nào với tài khoản OneDrive của mình. 

Mặc dù vậy, những tệp tin đã tồn tại trước đó trên tài khoản vẫn được bảo quản, nhưng chúng sẽ chuyển sang trạng thái chỉ đọc.

Tác động đến dịch vụ email

Người dùng sẽ không thể tiếp tục gửi hoặc nhận email thông qua Outlook.com. Điều này cũng xảy ra ngay cả khi dung lượng email vẫn còn dư trái.

Hạn chế trong Microsoft Teams

Khi sử dụng Microsoft Teams, người dùng cũng không thể gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn nào có tệp đính kèm.

Lưu ý quan trọng

Nếu trong vòng 12 tháng, người dùng không có bất kỳ hành động nào để khắc phục tình trạng OneDrive bị đóng băng, tất cả các tập tin được lưu trữ trên OneDrive sẽ tự động bị xóa theo mặc định.

 

Trong vòng 12 tháng, các tập tin được lưu trữ sẽ tự động xóa
Trong vòng 12 tháng, các tập tin được lưu trữ sẽ tự động xóa

Làm thế nào để giải quyết vấn đề tài khoản OneDrive bị khóa?

Đối mặt với tình trạng OneDrive bị đóng băng, người dùng cần phải thực hiện một số bước để “phá băng” tài khoản. Có hai giải pháp chính đề xuất: giải phóng bộ nhớ và mua thêm dung lượng lưu trữ. 

Lưu ý rằng sau khi thực hiện những giải pháp này, người dùng cần chờ một khoảng thời gian cho các thay đổi được áp dụng. 

Nếu tài khoản vẫn không hoạt động sau khoảng thời gian đợi khuyến nghị, việc liên hệ với Microsoft hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ là giải pháp tiếp theo.

Giải phóng bộ nhớ OneDrive

Để thực hiện việc giải phóng bộ nhớ trên OneDrive:

  • Truy cập trang web OneDrive trên trình duyệt.
  • Đăng nhập bằng tài khoản OneDrive đã bị khóa.
  • Nếu có thông báo popup hiển thị với nội dung Unfreeze your account (Giải phóng tài khoản của bạn), hãy nhấp vào nó. Trong trường hợp không xuất hiện thông báo, người dùng nên chọn Option (Các lựa chọn) sau đó đi đến Manage storage (Quản lý lưu trữ).
  • Tại đây, người dùng có thể xem và quyết định xóa những tập tin không cần thiết.

 

Người dùng có thể giải phóng bộ nhớ trên Onedrive
Người dùng có thể giải phóng bộ nhớ trên Onedrive

Mua thêm dung lượng lưu trữ

Trong trường hợp người dùng đã cố gắng giải phóng bộ nhớ nhưng vẫn không đạt được dung lượng cần thiết:

  • Đối với người dùng cá nhân: Có thể cân nhắc việc nâng cấp tài khoản lên gói Microsoft 365 Basic. Bằng cách này, dung lượng lưu trữ trên OneDrive sẽ được mở rộng.
  • Đối với người dùng thuộc doanh nghiệp: Gói OneDrive for Business sẽ là lựa chọn phù hợp. Việc đăng ký các gói này sẽ giúp tăng thêm dung lượng lưu trữ trên OneDrive.

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách chia sẻ file trên OneDrive

Hướng dẫn đăng nhập tài khoản sau khi đã mở khóa OneDrive

Sau khi đã mở khóa OneDrive, việc tiếp theo mà người dùng cần làm chính là đăng nhập tài khoản để tiếp tục sử dụng. Đặc biệt, khi tài khoản OneDrive bị đóng băng đã được khắc phục. Dưới đây là hai cách mà người dùng có thể thực hiện:

Đăng nhập trên App máy tính

Đối với những người dùng đã cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính, việc đăng nhập có thể được thực hiện thông qua các bước sau:

  • Mở ô tìm kiếm trên máy tính và gõ OneDrive để tìm kiếm ứng dụng.
  • Khởi động ứng dụng OneDrive. Một giao diện đăng nhập sẽ xuất hiện, tại đây người dùng cần nhập thông tin như email, số điện thoại hoặc tên đăng nhập Skype và chọn Continue (Tiếp tục).
  • Tiếp theo, người dùng sẽ nhập mật khẩu cho tài khoản của mình và chọn Sign in (Đăng nhập) để đăng nhập.

 

Mua thêm dung lượng lưu trữ cũng là một giải pháp
Mua thêm dung lượng lưu trữ cũng là một giải pháp

Đăng nhập trực tuyến

Không chỉ trên ứng dụng, người dùng cũng có thể đăng nhập OneDrive thông qua trình duyệt web. Cách thực hiện như sau:

  • Mở trình duyệt và truy cập vào trang chính thức của OneDrive.
  • Người dùng nhập địa chỉ thư điện tử và mật mã của mình. Sau khi điền đầy đủ thông tin, chọn Sign in (Đăng nhập).
  • Đăng nhập thành công. Người dùng giờ đây có thể truy cập và sử dụng OneDrive trực tuyến một cách dễ dàng.

Lời kết

Khi OneDrive bị đóng băng, việc chọn gói Microsoft 365 Business không chỉ giải quyết sự cố mà còn mở ra không gian làm việc linh hoạt và hiệu quả. 

Gói này tích hợp OneDrive với không gian lưu trữ rộng lớn, cùng các ứng dụng văn phòng thiết yếu như Word, Excel, và PowerPoint, giúp bạn lưu trữ, đồng bộ và chia sẻ dữ liệu mượt mà, an toàn hơn.

Để trải nghiệm tốt nhất và hiệu quả nhất với OneDrive, người dùng nên xem xét lựa chọn FPT Smart Cloud  – đối tác đáng tin cậy cung cấp dịch vụ Microsoft 365 với đội ngũ hỗ trợ tận tình 24/7. Liên hệ với FPT Smart Cloud để biết thêm thông tin:

0/5 (0 Reviews)

Liên hệ FPT Smart Cloud

Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận sự tư vấn và hỗ trợ từ những chuyên gia hàng đầu.
Trang web này được bảo vệ bởi reCAPTCHA Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ của Google sẽ được áp dụng
Hội thảo Copilot for Microsoft 365
DMCA compliant image