Không có gì phức tạp hơn khi phải đối diện với các mã lỗi trong OneDrive ngay khi công việc bộn bề. Ý nghĩa các mã lỗi có thể khiến người dùng cảm thấy bối rối và không biết phải xử lý như thế nào. Điều này không chỉ làm gián đoạn tiến trình công việc mà còn liên quan đến các vấn đề về an toàn dữ liệu.
Việc hiểu rõ các mã lỗi trong OneDrive và cách khắc phục chúng là điều không thể thiếu đối với bất kỳ người dùng nào. Đặc biệt khi ứng dụng này trở thành một phần không thể tách rời của hệ thống quản lý và lưu trữ dữ liệu trực tuyến trong doanh nghiệp.
Mục lục
Khi nói tới các mã lỗi trong OneDrive thường gặp nhất, mã lỗi 1 là một ví dụ điển hình. Lỗi này xảy ra khi người dùng chưa cập nhật phiên bản mới nhất của người dùng. Cách khắc phục:
Lưu ý: Trong trường hợp biểu tượng này bị ẩn, người dùng chỉ cần nhấn vào mũi tên ở khu vực thông báo. Nếu vẫn không thấy biểu tượng OneDrive ở đó, có lẽ ứng dụng chưa được khởi động. Lúc này, người dùng chọn Start, nhập OneDrive và chọn ứng dụng từ những kết quả hiện ra.
Lưu ý: Nếu người dùng gặp vấn đề khi đăng nhập vào OneDrive.com, hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ của Microsoft Office trên cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.
Mã lỗi 2 chỉ ra rằng OneDrive đã gặp khó khăn trong việc truy xuất tài khoản người dùng. Để khắc phục, người dùng nên truy cập tài khoản Microsoft để kiểm tra và đảm bảo quá trình xác thực diễn ra mượt mà.
Khi gặp phải mã lỗi 36, điều này thể hiện rằng người dùng đã vượt qua giới hạn cho phép về số mục dữ liệu mà OneDrive có thể xử lý trong một khoảng thời gian cụ thể. Trên OneDrive, mốc giới hạn dạng xem danh sách là khoảng 5000 mục.
Một trong các mã lỗi trong OneDrive thường gặp khác là mã lỗi 6. Mã lỗi này chỉ ra rằng một lỗi thời gian chờ đã xảy ra. Lời khuyên dành cho người dùng là nên khởi động lại thiết bị. Trước khi tìm đến sự hỗ trợ từ bên ngoài, người dùng nên thử áp dụng một số biện pháp sau:
Mã lỗi 0x8001007 mang ý nghĩa OneDrive đang gặp trục trặc trong việc đồng bộ hóa với máy tính. Để khắc phục các mã lỗi trong OneDrive này, người dùng có thể xóa bỏ OneDrive và sau đó tiến hành cài đặt phiên bản OneDrive mới.
Tất cả các tệp và dữ liệu sẽ không bị ảnh hưởng khi thực hiện các thao tác như tắt, gỡ cài đặt hay hủy liên kết OneDrive, người dùng vẫn có thể truy cập chúng khi đăng nhập vào tài khoản OneDrive trên trang web.
Khi người dùng chạm trán với mã lỗi 0x80040c81, điều này báo hiệu rằng việc đồng bộ giữa OneDrive và dịch vụ đám mây đang gặp vấn đề. Một trong những cách tiếp cận để giải quyết sự cố này là kết nối lại OneDrive.
Để đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru, người dùng nên kiểm tra lại tình trạng của kết nối dây mạng cũng như Wifi.
Khi người dùng gặp phải các mã lỗi trong OneDrive này cùng với thông báo Cài đặt proxy của bạn yêu cầu xác thực trong khi đăng nhập vào OneDrive, điều này nghĩa là có một vấn đề liên quan đến cài đặt proxy.
Để giải quyết, người dùng cần đảm bảo rằng không sử dụng proxy đã được xác thực để kết nối đến OneDrive.
Khi người dùng gặp phải lỗi 0x8004de80 hoặc 0x8004de86 trong quá trình sử dụng OneDrive, biện pháp được khuyến nghị là gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại ứng dụng. Trong quá trình đó, không một dữ liệu nào sẽ bị mất đi.
Cần lưu ý rằng OneDrive đã được tích hợp sẵn trong Windows 8.1 và Windows RT 8.1. Do đó, người dùng không thể gỡ cài đặt ứng dụng trên những phiên bản này. Tuy nhiên, với Windows 7, Windows Vista và một số phiên bản của Windows 10, việc gỡ cài đặt OneDrive là hoàn toàn thực hiện được.
Để gỡ cài đặt:
Sau khi đã gỡ cài đặt xong, người dùng cần:
Ý nghĩa các mã lỗi trong OneDrive này là báo hiệu rằng tài khoản người dùng có thể bị thiếu hoặc không trùng khớp – đặc biệt nếu người dùng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân hoặc tài khoản doanh nghiệp/trường học.
Cách khắc phục:
Lưu ý: Người dùng có thể bấm vào mũi tên để hiển thị các biểu tượng ẩn trong khu vực thông báo. Nếu không thấy biểu tượng OneDrive, có khả năng ứng dụng đang không hoạt động. Trong trường hợp này, mở menu Start, gõ OneDrive và chọn ứng dụng trong kết quả tìm kiếm.
Khi mở khóa Kho lưu trữ OneDrive Cá nhân, người dùng có thể gặp phải mã lỗi này. Biện pháp khắc phục như sau:
Mã lỗi 0x8004de90 xảy ra khi người dùng chưa hoàn thiện quá trình thiết lập tài khoản. Đây cũng là một trong các lỗi OneDrive thường gặp. Để khắc phục tình trạng này, người dùng thực hiện 2 bước sau:
Khi người dùng phát hiện ra mã lỗi 0x80004dea3, một số chức năng trong Windows đã bị trục trặc hoặc Windows gặp vấn đề. Lúc này sử dụng công cụ System File Checker có thể kiểm tra và phục hồi các tệp hệ thống.
Khi người dùng gặp phải Mã lỗi 0x8004ded2 trong quá trình thêm tài khoản doanh nghiệp hoặc trường học từ một tổ chức không hỗ trợ OneDrive, việc đặt lại OneDrive có thể là giải pháp.
Trong quá trình này, tất cả tệp và dữ liệu trên máy tính của người dùng sẽ không bị ảnh hưởng.
Đây cũng là một trong các mã lỗi trong OneDrive thường gặp nhất. Để khắc phục mã lỗi này, người dùng nên tải về những bản cập nhật gần đây nhất cho máy tính. Ngoài ra, nên tải về và tiến hành cài đặt phiên bản mới nhất của OneDrive.
Khi người dùng gặp mã lỗi 0x8004def0, có khả năng là thông tin đăng nhập tài khoản đã bị thay đổi hoặc hết hạn, cũng có thể tổ chức của người dùng đã áp dụng một chính sách bảo mật yêu cầu đổi mật khẩu mỗi 60 ngày.
Để kiểm tra, người dùng nên thử sử dụng tài khoản Microsoft cá nhân để đăng nhập vào các dịch vụ Microsoft khác như Outlook.com. Ngoài ra có thể thử đăng nhập vào Microsoft 365 với tài khoản doanh nghiệp hoặc trường học.
Nếu gặp phải mã lỗi 0x8004def7, có thể do hai nguyên nhân sau:
Xem thêm: Cách quản lý và điều chỉnh dung lượng OneDrive
Mã lỗi 0x80070005 là một dấu hiệu cho người dùng biết rằng có vấn đề xảy ra với việc cập nhật OneDrive. Để giải quyết các mã lỗi trong OneDrive này, người dùng nên làm theo các bước sau đây:
Người dùng sẽ nhận được một thông báo với nội dung Đã xảy ra lỗi không xác định cùng với mã lỗi: 0x80070005. Điều này thường do chính sách nhóm đã khiến chức năng Di chuyển thư mục đã biết trong OneDrive doanh nghiệp hoặc trường học không được kích hoạt.
Để giải quyết lỗi OneDrive này, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
Lưu ý: Nếu Chính sách Nhóm đã được quản trị viên kích hoạt và quản lý, người dùng không thể thực hiện việc điều chỉnh. Thậm chí, ngay cả khi người dùng đã thực hiện các thay đổi theo cách thủ công, quản trị viên vẫn có thể tiếp tục áp dụng chính sách cũ.
Khi gặp các mã lỗi trong OneDrive liên quan đến tính năng Tệp theo yêu cầu như mã lỗi 0x8007016a, người dùng có thể thực hiện các cách sau để khắc phục.
Mã lỗi 0x8007018b là dấu hiệu cho thấy người dùng đang cố gắng xóa, di chuyển, hoặc đổi tên một tệp đang được mở hoặc đang được OneDrive sử dụng. Đây là một trong các mã lỗi trong OneDrive phổ biến và có thể được giải quyết thông qua các bước sau đây:
Nếu người dùng gặp phải mã lỗi 0x80070194 khi đang sử dụng OneDrive, việc đặt lại ứng dụng có thể là phương án giải quyết tốt nhất. Trong quá trình đó, dữ liệu vẫn được lưu trữ trong tài khoản người dùng. Các bước thực hiện:
Nhiều người dùng đã phản ánh rằng họ gặp phải mã lỗi 0x80049d61 khi đang khởi động OneDrive Store. Để tránh gặp phải các mã lỗi trong OneDrive này, người dùng có thể sử dụng phiên bản OneDrive được cài đặt trực tiếp trên máy tính cá nhân.
Một lựa chọn khác là truy cập trang web Onedrive.com để thực hiện các tác vụ liên quan đến lưu trữ và quản lý dữ liệu.
Sau khi cập nhật lên phiên bản Office 2016 bản dựng 16.0.7967 hoặc phiên bản cao hơn trên hệ điều hành Windows 10, người dùng có thể gặp phải thông báo lỗi Đã xảy ra sự cố khi đăng nhập. Đăng nhập bị gián đoạn hoặc không thành công. Vui lòng thử đăng nhập lại. (Mã Lỗi: 0x8004deb4) khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản của cơ quan hoặc trường học.
Để giải quyết tình trạng này, người dùng cần cập nhật Sổ đăng ký trên tài khoản OneDrive.
Cảnh báo: Hãy cẩn trọng khi thực hiện quy trình này vì sửa đổi sổ đăng ký một cách không chính xác có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng cho hệ thống. Lưu ý rằng người dùng nên sao lưu sổ đăng ký trước khi tiến hành sửa đổi để trong trường hợp xảy ra sự cố, vẫn có thể khôi phục sổ đăng ký.
Để sửa đổi Sổ đăng ký, người dùng chỉ cần thêm giá trị đăng ký mới trong HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive. Thêm giá trị đăng ký EnableADAL với giá trị dữ liệu dword: 00000002.
Lưu ý: Một khi bản vá lỗi được phát hành để khắc phục các mã lỗi trong OneDrive, người dùng nên loại bỏ các thay đổi tạm thời đã áp dụng trên sổ đăng ký. Việc giữ lại các thiết lập này có thể làm giảm hiệu suất xác thực và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Nếu gặp mã lỗi 0x8004dedc khi đang sử dụng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, có khả năng vấn đề xuất phát từ việc người dùng đang cố gắng truy cập OneDrive từ khu vực mà tài khoản này không được cấp quyền sử dụng.
Để khắc phục sự cố này, bạn cần có quyền quản trị chuyển user OneDrive đến một khu vực khác – nơi tài khoản được cấp quyền sử dụng. Sau tri truy cập vào khu vực quản trị nhóm trên OneDrive, người dùng thực hiện thực hiện Lệnh PowerShell:
Sử dụng lệnh Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo> với các tham số cụ thể để bắt đầu quá trình di chuyển người dùng và dữ liệu của họ. Các tham số cần biết:
Ví dụ:
Giả sử người dùng muốn di chuyển OneDrive của user có email là [email protected] từ khu vực EUR sang khu vực AUS, lệnh cần chạy sẽ là:
Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName [email protected] -DestinationDataLocation AUS.
Lưu ý: Đảm bảo rằng các thông tin về UserPrincipalName và DestinationDataLocation phải chính xác và phù hợp với quy định và chính sách dữ liệu của cơ quan hoặc trường học.
Để không phải chịu đựng cảnh “tắc đường” khi sử dụng ứng dụng, doanh nghiệp cần trang bị cách xử lý các mã lỗi trong OneDrive, đồng thời có thể tham khảo sử dụng gói Microsoft 365 Business – giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp.
Khi đăng ký dịch vụ tại FPT Smart Cloud, doanh nghiệp sẽ được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ triển khai hiệu quả các dịch vụ, giúp hạn chế và khắc phục các sự cố. Liên hệ FPT Smart Cloud ngay để nhận tư vấn chi tiết.
