Sự xuất hiện và bùng nổ của trí tuệ nhân tạo AI trong công việc đem lại cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Theo đó, cả tổ chức và nhân viên cần phải sẵn sàng để thích nghi với một môi trường làm việc mới được hỗ trợ bởi AI
Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, con người nhanh chóng đạt được nhiều thành tựu trong công việc, khoa học và nghiên cứu. Cùng với đó là nỗi lo ngại liệu vị trí và vai trò của con người sẽ thay đổi như thế nào trong thời đại AI.
Mục lục
Để tiếp tục phát triển, xã hội và con người không ngừng đổi mới. Trong đó, sự chuyển dịch công nghệ chính là yếu tố tiên quyết đưa con người vào công cuộc phát triển cao hơn.
Thời gian gần đây, các doanh nghiệp đang tiến vào giai đoạn bứt phá, tăng năng suất và giảm chi phí để vượt qua những bất ổn trong kinh tế. Tốc độ làm việc ngày càng tăng lên cùng với việc xử lý lượng dữ liệu, thông tin và liên lạc khổng lồ một cách liên tục khiến:
Nhằm giảm bớt gánh nặng này, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để xử lý công việc. Tuy nhiên cho đến nay, AI vẫn chỉ chủ yếu được sử dụng trên chế độ tự động, chưa thực sự được khai thác hết tiềm năng.
Các thế hệ trợ lý trí tuệ nhân tạo mới tiếp theo sẽ làm việc cùng với con người, giúp xử lý kỹ thuật số và thúc đẩy sự sáng tạo. Theo đó, doanh nghiệp nào sớm áp dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc sẽ là người chiến thắng trong cuộc đua tăng trưởng năng suất và tạo ra giá trị cho xã hội.
AI chính là yếu tố then chốt trong cuộc cách mạng 4.0. Nó tạo ra một thế giới phẳng, nơi mà thông tin được chia sẻ một cách minh bạch nhằm tiến tới sự bình đẳng không biên giới cho từng doanh nghiệp.
Tuy nhiên, thách thức mà AI mang đến cho con người, tổ chức, cơ sở vật chất… là điều không thể tránh khỏi. Và liệu con người đóng vai trò gì khi AI bùng nổ vẫn còn là câu hỏi lớn.
Vậy làm thế nào để có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc một cách hiệu quả, tạo ra những giá trị to lớn trong xã hội và đối mặt với những thách thức? Cùng tìm hiểu những mục nội dung dưới đây.
Hằng ngày, chúng ta đều đang phải đối mặt với việc quá tải dữ liệu, email, cuộc họp và thông báo, vượt quá khả năng xử lý của con người. Sự quá tải của công việc khiến mọi nhân sự đều nỗ lực và dành rất nhiều thời gian để giải quyết công việc tồn đọng.
Theo thống kê, cứ trong 3 người lại có 2 người cho biết họ gặp khó khăn về thời gian và năng lượng để làm việc. Gần 60% các nhà lãnh đạo toàn cầu cảm nhận được tác động của nợ kỹ thuật số, cho rằng đội ngũ của họ đang gặp vấn đề thiếu sự đổi mới và ý tưởng đột phá.
Trong những năm gần đây, số giờ làm việc, thời gian làm việc trong ngày và thời gian tham dự cuộc họp đã tăng đều. Tuy điều này giúp nhân sự có thể giao tiếp tốt hơn nhưng nhiều người rất khó theo kịp nhịp độ này.
Thống kê của Microsoft cho thấy:
Theo dữ liệu thu thập được, Microsoft đưa ra 5 tác nhân khiến nhân viên không thể hoàn thành công việc như mong đợi:
Như vậy, tổ chức cần phải cải thiện hiệu quả của các cuộc họp. Bởi vì nhiều người cho biết “cuộc họp không hiệu quả” là nguyên nhân chính gây gián đoạn năng suất làm việc của họ.
Khi lý giải cho việc tại sao “các cuộc họp lại không hiệu quả”, nhiều người cho biết:
Để giải quyết các vật cản gây gián đoạn ảnh hưởng đến năng suất làm việc của nhân viên, tổ chức có thể hành động theo các đề xuất sau:
Theo nghiên cứu, 70% người tham gia khảo sát mong muốn sử dụng AI để giảm tải công việc của mình. Và chỉ có 49% người cảm thấy lo lắng rằng công việc của họ sẽ bị thay thế bởi AI.
Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhân viên mong muốn sử dụng AI để hỗ trợ họ trong hầu hết các khía cạnh của công việc:
Hơn hết, nhiều người tin rằng AI sẽ giúp tăng cường sự sáng tạo trong công việc của họ. Càng hiểu về AI, người ta càng thấy được tiềm năng vô hạn của nó.
Khi được hỏi về tiềm năng của AI, các nhà quản trị doanh nghiệp đều sẽ chọn “giúp tăng năng suất nhân viên” thay vì “làm giảm số lượng nhân sự”.
Nghiên cứu cũng chỉ ra, đa số lãnh đạo đều mong muốn AI có thể giúp nhân viên của họ thực hiện công việc có hiệu quả hơn trong khoản thời gian ngắn hơn. Và vấn đề giảm số lượng nhân viên là điều cuối cùng mà các nhà lãnh đạo quan tâm đến khi ứng dụng AI trong tổ chức.
Đây có thể được coi là liên minh bền vững giữa trí tuệ nhân tạo và con người trong doanh nghiệp. Tiềm năng của AI để tăng năng suất làm việc trong môi trường kinh doanh là rất lớn nếu biết ứng dụng và khai thác hiệu quả.
Tác giả của bài báo “Work in 2030: What People Want – That AI Can Deliver” cho rằng, trong tương lai với sự bùng nổ của AI, con người có thể giải quyết công việc trong thời gian ngắn hơn và hiệu quả tốt hơn.
Theo nghiên cứu, khi được hỏi về những thay đổi mong muốn trong công việc vào năm 2030, nhiều người cho biết họ muốn tiết kiệm thời gian nhất. Điều này có thể dễ dàng được đáp ứng bởi trí tuệ nhân tạo AI.
Các đề xuất dưới đây có thể giúp nhà lãnh đạo và nhân viên trong tổ chức đưa AI vào sử dụng một cách hiệu quả:
Những nhà lãnh đạo được khảo sát cho biết rằng, việc học cách sử dụng, viết yêu cầu, đánh giá công việc sáng tạo và kiểm tra AI là năng lực rất cần thiết của mỗi nhân viên. Các kỹ năng truyền thống như tư duy phản biện, đánh giá, giải quyết vấn đề, sáng tạo… sẽ trở thành những năng lực cốt lõi mới trong thời đại bùng nổ AI.
Sự ra đời của AI đã khai sáng một thời đại mới, đánh dấu sự phát triển vượt bậc của xã hội. Trong tương lai, để khai thác hiệu quả trí tuệ nhân tạo (AI), các nhân viên cần phải có những kỹ năng mới, bao gồm tư duy phân tích, tính linh hoạt và trí thông minh cảm xúc.
AI đã và đang mở ra những con đường mới và sự thành công sẽ phụ thuộc vào việc nhà lãnh đạo đã có sự chuẩn bị tốt cho nhân viên của mình hay chưa. Việc đào tạo nhân sự để sẵn sàng cho tương lai được hỗ trợ bởi AI sẽ tạo ra cơ hội mới, vai trò mới và làm tăng năng suất công việc.
Như đã đề cập ở trên, doanh nghiệp nào làm tốt trong việc trang bị cho nhân sự cách làm việc và cộng tác với AI sẽ có sự tăng trưởng bứt phá. Cụ thể, nhà lãnh đạo có thể thực hiện theo các hành động sau:
Để thực sự ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và khai thác hết các tiềm năng của nó, doanh nghiệp sẽ phải vượt qua không ít thách thức. Tuy nhiên, nếu có định hướng và sự chuẩn bị tốt, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bắt kịp thời đại và vươn mình đạt được nhiều thành tựu hơn.
Để ứng dụng AI nhằm giải quyết khối lượng công việc khổng lồ trong tổ chức, doanh nghiệp có thể tham khảo và trang bị Microsoft 365. Với nhiều công cụ AI tiên tiến, Microsoft 365 chính là giải pháp giảm thời gian và tăng cường hiệu suất công việc hàng đầu hiện nay.
Hãy liên hệ với các chuyên gia của FPT Smart Cloud để khám phá thêm về các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp thông qua:
