Microsoft 365 Business đã trở thành một công cụ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, khi các doanh nghiệp phát triển và mở rộng thì nhu cầu của họ cũng sẽ thay đổi theo. Điều này có nghĩa là việc nâng cấp, thay đổi, gia hạn hoặc hủy gói Microsoft 365 Business có thể sẽ trở thành một yêu cầu vô cùng cấp thiết.
Microsoft 365 Business là một trong những giải pháp văn phòng phổ biến nhất hiện nay. Nó cung cấp cho doanh nghiệp hàng loạt các công cụ quản lý và làm việc hiệu quả trên nền tảng đám mây. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô, gói Microsoft 365 Business hiện tại có thể không đáp ứng được các nhu cầu trong tổ chức. Trong trường hợp này, nâng cấp, gia hạn hoặc thay đổi gói Microsoft 365 Business là một lựa chọn tối ưu để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một số thông tin hữu ích để nâng cấp hoặc thay đổi gói Microsoft 365 Business một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.
Mục lục
Khi nhu cầu kinh doanh thay đổi hoặc doanh nghiệp muốn có nhiều tính năng hơn, việc đổi sang một gói Microsoft 365 Business là điều cần thiết. Để có thể nâng cấp, thay đổi gói Microsoft 365 Business, người dùng cần đảm bảo 2 tiêu chí sau, bao gồm:
Tham khảo thêm: Vai trò quản trị viên trong trung tâm quản trị Microsoft 365.
Tham khảo thêm: Tìm hiểu về hồ sơ thanh toán
Trường hợp 1: Nếu người dùng không có hồ sơ thanh toán
Trường hợp 2: Nếu người dùng có hồ sơ thanh toán
Trong một số trường hợp, người dùng không thể tự động thay đổi gói Microsoft 365 Business hiện tại. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục lỗi này.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
Doanh nghiệp không đủ giấy phép người dùng | Doanh nghiệp cần Bỏ chỉ định giấy phép từ người dùng cho đến khi số lượng người dùng bằng hoặc ít hơn số lượng giấy phép. |
Đăng ký hiện tại chưa được thiết lập đầy đủ hoặc dịch vụ không khả dụng. | Truy cập trang Tình trạng > Tình trạng dịch vụ. |
Một kế hoạch khác đang trong quá trình thay đổi. | Đợi cho đến khi kiểm tra tín dụng hoàn tất, quy trình này có thể mất đến 2 ngày làm việc. |
Đăng ký hiện không đủ điều kiện để thay đổi gói. | Hãy sử dụng cách nâng cấp, thay đổi Microsoft 365 Business thủ công. |
Doanh nghiệp có 2 gói trở lên cho cùng một sản phẩm. | Hãy di chuyển tất cả người dùng vào một gói duy nhất và hủy gói không sử dụng. |
Tài khoản không đủ số dư để thanh toán. | Truy cập trang Sản phẩm của bạn > Thanh toán ngay. |
Để nâng cấp gói Microsoft 365 mới cho doanh nghiệp, quản trị viên cần thực hiện 4 bước sau:
Bước 1: Mua gói đăng ký dịch vụ mới
Bước 2: Kiểm tra đăng ký và giấy phép mới
Trong trung tâm quản trị, hãy chuyển đến trang Thanh toán > Sản phẩm của bạn và thực hiện lần lượt:
Bước 3: Chuyển người dùng sang đăng ký mới
Sau khi xác nhận số lượng giấy phép trong đăng ký mới, doanh nghiệp có thể tiến hành chuyển người dùng từ đăng ký cũ sang đăng ký mới.
Bước 4: Hủy đăng ký hoặc xóa giấy phép cũ
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thức gia hạn gói dịch vụ Microsoft 365. Lưu ý, chỉ có quản trị viên toàn cầu hoặc quản trị viên thanh toán mới có thể gia hạn sử dụng.
Trường hợp 1: Nếu doanh nghiệp trả dịch vụ Microsoft 365 bằng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng, thì chế độ Thanh toán định kỳ luôn được bật theo mặc định. Lúc này, đăng ký của doanh nghiệp sẽ tiếp tục được lập hóa đơn mỗi năm vào ngày đã đăng ký. Quản trị viên có thể tắt hoặc bật lại trong trung tâm quản trị nếu đăng ký dịch vụ hiện đang hoạt động.
Trường hợp 2: Nếu doanh nghiệp chọn trả trước bằng khóa sản phẩm, dịch vụ Microsoft 365 sẽ hết hạn khi kết thúc thời hạn đăng ký. Quản trị viên có thể bật Thanh toán định kỳ và cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng để đăng ký tiếp tục được lập hóa đơn hàng năm vào ngày cố định.
Doanh nghiệp cũng có tùy chọn cách thanh toán hàng tháng hoặc trả trước cả năm. Thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của quản trị viên sẽ không bị tính phí cho đến khi thời hạn đăng ký ban đầu hết hạn.
Để bật/ tắt thanh toán dịch vụ Microsoft 365 định kỳ, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
Khi hợp đồng sử dụng sắp hết hạn, hãy gia hạn gói Microsoft 365 để đảm bảo doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng các tính năng hỗ trợ của dịch vụ này. Để tiến hành gia hạn, quản trị viên hãy thực hiện theo tiến trình các bước dưới đây:
Nếu doanh nghiệp bị Microsoft vô hiệu hóa do dịch vụ hết hạn, quản trị viên toàn cầu của tổ chức có thể kích hoạt lại đăng ký trong trung tâm quản trị. Hãy thực hiện theo 5 bước hướng dẫn dưới đây:
Cách dễ nhất để hủy đăng ký gói Microsoft 365 Business hiện tại là tắt thanh toán định kỳ. Khi tắt tính năng thanh toán định kỳ, tổ chức có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của mình cho đến khi hết hạn đăng ký.
Nếu quản trị viên muốn hủy đăng ký gói Microsoft 365 Business ngay lập tức, hãy thực hiện các bước hướng dẫn dưới đây.
Hiện tại, FPT Smart Cloud vừa ra mắt một trang web mua hàng mới, cho phép các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các dịch vụ của mình trên một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp có thể mua, gia hạn, nâng cấp hoặc thay đổi các gói dịch vụ của Microsoft chỉ với vài thao tác đơn giản.
Truy cập ngay FPT Smart Cloud để được trải nghiệm cũng như có cơ hội nhận được những ưu đãi hấp dẫn.
Liên hệ ngay với FPT Smart Cloud để nhận sự tư vấn và hỗ trợ sớm nhất.
